#بيت_الوطن نبذة مختصرة : مشروع كبير مفيد للدولة والمغتربين الدولة بيدخل لها حصيلة دولارية كبيرة المغتربين بتحجز شقق أو أراضي سواء للسكن أو الاستثمار ذكرنا قبل كده أن المشروع ده محتاج تخطيط مناسب يتلائم مع حجمه كم… ص_

#بيت_الوطن

✅ نبذة مختصرة :

مشروع كبير مفيد للدولة والمغتربين
الدولة بيدخل لها حصيلة دولارية كبيرة
المغتربين بتحجز شقق أو أراضي سواء للسكن أو الاستثمار

ذكرنا قبل كده أن المشروع ده محتاج تخطيط مناسب يتلائم مع حجمه كمصدر دخل للعملة الصعبة

المشروع محتاج
١ – فريق خدمة عملاء خاص لهذا المشروع فقط يكون عندهم الخبرة الكافية للرد علي استفسارات المغتربين

٢ – موقع جديد يكون متاح فيه الإمكانيات التقنية التي يحتاجها المغترب لتكون بديلا عن الاتصال بالهيئة أو الذهاب لمقر الهيئة
******************************************
✅ المرحلة العاشرة ( أراضي )

طبعا كلنا متابعين طرح المرحلة الحالية وحجم التحويلات الكبيرة في هذه المرحلة التي دعت رئيس مجلس الوزراء الي توجيه وزراة الإسكان بزيادة عدد الاراضي لاستيعاب عدد التحويلات الكبيرة
وهذا يعد تفكير صحيح من مسئول حكومي ??

يختلف عن الأحداث التي حدثت في المرحلة السابقة من الشقق والأراضي والتي كان حجم الاسترداد فيها كبير جدا لم يستوعبه مسئولي مشروع بيت الوطن

وكان دورنا في المرحلة السابقة هي المساعدة في أيصال المشكلات التي واجهت المغتربين في التخصيص ولا يستطيعون الوصول لاي شخص من فريق العمل في بيت الوطن

علي سبيل المثال

الحالة الأولى :
تواصل معنا أحد المغتربين في المرحلة العاشرة للشقق وكان يريد تخصيص شقة والمبلغ بتاعه كان ناقص ( ١ دولار ) وطبعا السستم لن يقبل التخصيص الا إذا كان المبلغ يغطي مقدم الحجز
وحاول التواصل معهم ولم يستجيب أحد
وبالفعل تواصلت مع أحد فريق العمل بخصوص هذا المشكلة ، وجزاه الله خير تم تعديل المبلغ للحاجز بهذا الفرق البسيط وبالفعل المغترب ده خصص الشقة

الحالة الثانية :
تواصل معنا مغترب اخر يريد تخصيص شقة بعينها في سكن مصر العلمين الجديدة وظاهر له أنه تم رفض الحجز للشقة دي
مع العلم أن الشقة متاحة علي الموقع ولم يتم حجزها
وأخبرته أنه يحجزها مرة اخري
ولكن لم يتم حجزها بسبب مشكلة في السستم
ولا يعلم ماذا يفعل
وتواصلت مع أحد فريق العمل ، وبالفعل استجاب لنا وتم تخصيص الوحده للحاجز وإصلاح المشكلة ،

الحالة الكبري : الاسترداد
عند البدء في استرداد مقدمات الحجز للمرحلة العاشرة شقق والمرحلة التاسعة للأراضي ، تم أنشاء جروب خاص بالاسترداد
وتم تجميع المغتربين الراغبين في الاسترداد في كشف ببيانات كل حاجز ، وبالفعل تم إرسالها لفريق عمل بيت الوطن

وشهادة لله
هذا الكشف تم التفاعل معه وتم الرد علي ايميلات الحاجزين بأنشاء طلب الاسترداد ، وبالفعل وصل للحاجزين في هذا الكشف خطابات صادر وبالفعل أستردوا مبالغهم مخصوم منها رسوم البنك الوسيط وفرق تحويل العملة

وعند انشاء الكشف الثاني والثالث وأرساله لهم
شعر فريق العمل أن حجم الطلبات كبير جدا ، وطبعا كان ضغط الحاجزين في استرداد أموالهم أدي الي
أن أحد فريق عمل بيت الوطن عمل لينا ( Block )
ولم نستطيع التواصل معه مرة اخري

ويشهد الله أنه كان يساعدنا كثيرا في حل مشكلات الحاجزين ،
وكان متعاون جدا ولا ننكر ذلك ابدا ??

وتوقعي أن هذا التصرف كان بسبب ضغط المراسلة معه بسبب طلبات أسترداد الحاجزين ولهذا أغلق بابه في وجهنا

#أنا بصراحة مشفق عليهم بسبب ضغط الاتصالات ورسائل الواتساب وده بسبب عدم وجود فريق مختص لخدمة العملاء

وجزء كبير من المغتربين أستردوا حوالتهم في المرحلة السابقة ،
وجزء اخر منتظر أمواله حتي الآن

? دورنا كان مقتصر علي المساعدة فقط

سواء كنا بنحاول نساعد فريق عمل بيت الوطن في تنظيم طلبات الاسترداد في كشف واحد للتيسير عليهم كثيرا

أو كنا بنحاول نساعد المغتربين سواء في التخصيص أو في طلبات الاسترداد

لا نوجه أي شخص أبدأ سواء بالحجز أو الاسترداد
لان كل شخص مسئول عن قراره لانها أمواله الشخصية

✅ طلب مساعدة من فريق بيت الوطن

نعلم جيدا أن حجم التحويلات كبير جدا في المرحلة العاشرة والوقت ضيق معكم وكذلك عدد أفراد المجموعة قليل جدا

ولهذا نطلب من فريق العمل

السماح ل أحد فريق العمل بالتواصل معه بالواتساب لحل أي مشكلة قد تواجه الحاجزين أو يقع خطأ غير مقصود أثناء تسجيل الحوالات ويسقط سهوا كود حاجز ويضيع عليه التخصيص بسبب عدم أستطاعته التواصل معكم

أسمحوا لنا بمد يد العون والمساعدة للحاجزين للتغلب عن أي مشكلات قد تحدث أثناء التخصيص ???

نتمني الاستجابة لهذا الطلب البسيط ???

مواطن + مسئول = نجاح أي مشروع ?

موفقين ان شاء الله ????

وكل عام وحضراتكم بخير

وعذرا علي الإطالة ? ? ?

خبر ومعلومة من وزارة الإسكان
وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية

.